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拨个电话还要联网?(组图)


发布时间: 2021-09-19

  浙江大叔影业有限,昨天,有读者致电重庆晚报24小时新闻热线投诉,渝中区人和街永辉超市里有一个凭购物小票满18加30元就送100元话费活动,支持移动、联通、电信用户,自己买回家后发现电话根本打不出去,退货时话费销售人员才告知需要先下载一款软件,且软件要联网才能使用话费。该读者的老年机既没开通流量,也无上网功能,根本用不了这100元话费。由于已刮开了密码涂层,现在也退不了货。

  究竟是什么样的话费,需要下载软件并联网才能使用?重庆晚报记者昨日进行了调查。

  重庆晚报记者在人和街永辉超市看到,超市储物柜旁边摆放着一张桌子,两名男子坐在桌子前,桌上放着“购物广场真情回馈,百万话费来袭,沟通再无距离”的牌子和数十张整齐排列的话费卡,以及一堆超市购物小票,旁边还有一个展架。

  坐在桌子后面的两名工作人员看到重庆晚报记者上前,连忙起身打招呼:“你好,我们这个是超市回馈顾客的优惠活动,有4个档次。我们这个很正规,每张话费卡都要对应相应的小票,必须要在超市里购物才能享受优惠。”

  重庆晚报记者在超市购买了一包杏仁和一提酸奶,拿着总额38元5角的收银小票回到话费活动展台。一位姓汪的工作人员对重庆晚报记者说,你这个金额只能兑换第一档优惠,并马上递过来一张话费卡。重庆晚报记者再三向他确认是否需要下载APP软件才能使用,他都表示不需要,称只需登录一个充值平台输入序列号和密码就能充上话费。重庆晚报记者按照话费卡背面的流程用微信扫描二维码,页面直接跳转到苹果浏览器上,提示要求点击下载一款软件。“哎,你刚刚不是说不用下载APP吗?”面对重庆晚报记者的质疑,汪姓工作人员表示:“这只是个充值平台,你充完话费后卸掉就可以了。”

  随后,汪姓工作人员拿过重庆晚报记者的手机,先是使用流量在重庆晚报记者手机内安装了一款名叫话费宝的APP,然后打开设置,点进隐私,注册了一个地址栏,最后在该APP发送的“访问通讯录”、“访问摄像机”、“访问位置”、“允许发送推送通知”的询问中都点击了“是”。

  随后,他把手机还回。重庆晚报记者按照提示注册了自己的手机号、姓名和密码,过了一会儿,手机收到开头为“1069”的号码发来的短信:“尊敬的客户您好,您已经成功充值100元,当前余额100.9元,感谢您的使用。”

  “现在充完话费,我可以卸载这个话费宝APP了吧?”重庆晚报记者问。对方回答:“卸载后这100元话费就用不了哦。”“那为什么我现在打不通电话呢?”重庆晚报记者追问。对方回答:“打开软件时要联网,我们这个电线分钱一分钟,有效期一年。”

  重庆晚报记者打开手机4G信号,拨打旁边朋友的电话。手机页面显示“呼叫成功,请注意接听回拨来电”。两秒之内,一个010开头、显示归属地为北京的号码打了进来,点击接听键,一会儿旁边朋友的手机屏幕便亮了起来,来电显示为重庆晚报记者的名字和号码,但朋友手机的屏幕下方却提示“是否要把该号码标记为诈骗号码”。当朋友点击接听键后,可以与重庆晚报记者正常通话。

  在重庆晚报记者充值期间,陆续又有两位顾客兑换了充值卡。汪姓工作人员称:“我们和永辉超市签订了1个月合同,在这里已经做了三四天了,平均一天下来能推广六七十张话费卡。”

  重庆晚报记者找到该超市客服人员打听话费活动的来龙去脉,客服人员说:“他们是与超市的重庆总部签了合约后来此设点,在每个门店设点的具体金额都不一样,要他们自己和总部的招商部门谈。”

  重庆晚报新闻律师团成员、重庆市律师协会消费者权益保护专业委员会主任陈艇说:“从展架上登出的广告来看,支持移动、联通、电信字样是含混不清的语句,不排除消费者会理解为该话费在移动、联通、电信通用,甚至理解为就是三大运营商开展的优惠活动。这样的文字表达容易误导消费者,有诱导消费嫌疑,建议消费者向市消委会投诉,退款问题还可以通过诉讼解决。如果平台访问手机通讯录后故意泄露充值人的信息隐私,轻则违反治安管理处罚法,重则犯罪。

  陈艇说,该话费运营平台之所以选择超市这种地方推销产品,估计是看重消费群体大多是中老年人,对手机、话费、充值、APP不甚了解。消费者如果要维权,首先要找活动方。如果是因超市签订合同审查不严、放任活动误导消费者,又拒绝提供活动商的联系信息,消费者可以找超市索赔。

  重庆移动公司相关人士接受重庆晚报记者采访时表示:“此前从未听说有这样的活动,我们也没有开展过优惠力度如此大的活动。至于打电话时有回拨过程,相当于你把电话打到该话费运营平台上,平台再中转给你和你要联系的人。虽然在来电显示上隐藏了他们平台的端口,但依然有可能被某些手机管家发觉通信异常,并提醒可能是‘诈骗’电话。他们的技术来源可能是批量采购国内IP电话业务,利用设备改造后加以运营。不排除该平台APP通过后台获取大量客户隐私。”

  该人士建议大家不要轻信此类活动,参与前一定要拨打三大运营商客服电话核实。www.hlji3.com.cn

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